Uvjeti poslovanja web shopa

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete kupovine i korištenja web stranice (dalje: Opći uvjeti) prije kupovine na web stranici www.mawa-vjesalice.com.hr. Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ako niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.

Web stranica www.mawa-vjesalice.com.hru vlasništvu je trgovačkog društvaALLORES d.o.o.i partnera MAWA GmbH iz Njemačke.

ALLORES za trgovinu i usluge, turistička agencija d.o.o.

OIB: 21551756555

PDV ID broj: HR21551756555

MB: 4971116

MBS: 040394243

IBAN: HR3524020061100889452, Erste&Steiermärkische Bank d.d.

SWIFT/BIC: ESBCHR22

Upisano u trgovački sud u Rijeci pod brojem Tt – 18/4997 – 4

Kontakt

E-mail: info@allores.com

Telefon: +385 91 234 50 18

Uvjeti kupovine

Uvjetima kupovine uređuju se odnosi između Kupca i ALLORES-a u odnosu na uvjete i način naručivanja, cijene proizvoda, naćin plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, zaštitu osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje stranice www.mawa-vjesalice.com.hr platforme i on-line kupovine.

Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete.Ugovor u ime i za račun maloljetnika te poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo ukoliko nisu lišene prava na raspolaganje svojom imovinom i prava na sklapanje pravnih poslova. Za postupanje suprotno ovim odredbama ALLORES ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijene

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost te su izražene u eurima. Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno. Sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, ALLORES d.o.o. može po svojoj odluci određene proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust koji je dostupan pod istim uvjetima svim Korisnicima ili samo točno specificiranoj skupini korisnika. Uvjeti posebnih oblika prodaje poput trajanja takve prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl. bit će detaljno opisani na stranici proizvoda.Nakon proteka roka prodaje po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji, ALLORES d.o.o. ne može primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na posebne oblike prodaje kojima je istekao rok. Narudžba se smatra realiziranom u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu o narudžbi s ugovornim obavijestima. ALLORES d.o.o. zadržava pravo ne realizirati narudžbu u slučaju kada bi realizacija dovela do nesrazmjerne štete, kao npr. u situacijama kada je došlo do očite omaške u iskazivanju cijene ili kada nije moguće iskazati stanje zaliha u realnom vremenu zbog velike količine narudžbi.

Načini plaćanja

ALLORES d.o.o.putem web stranice www.mawa-vjesalice.com.hr omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta ili virmanski / po ponudi:

1. Kreditnim i debitnim karticama

Mastercard., Maestro ili Visa karticama - Jednokratno

Prilikom kartičnog plaćanja koristiti će se Corvus sustav za sigurno online plaćanje.

Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

3. Virmanski ili internet bankarstvom

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte, Fine ili sl. Nakon zaprimljene uplate, obraditi ćemo vašu ponudu za kupnjom. (prema izvodima iz banke - sljedeći radni dan).

Dostava

Kupljeni proizvodi dostavljaju se kurirskom službom DPD iliGLS koje ravnomjerno pokrivaju cijelu Hrvatsku; uključujući i otoke povezane mostom i redovnom trajektnom linijom, a prema uvjetima o kojima možete saznati više na njihovim stranicama dpd.com i gls-group.com Cijena dostave ovisi oo ukupnom broju paketa i težini paketa. U sve cijene već je uključen PDV.

Jednostrani raskid ugovora

Ukoliko kupnju obavljate kao fizička osoba – potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno nižim odredbama.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, potrebno je obavijestiti nas o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštomna e-mail info@allores.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača iznosi 14 dana, a započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač/ korisnik naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču/ korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača/ korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču/ korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača/ korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu, odnosno na bankovni račun kada ste izvršili uplatu prilikom preuzimanja.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Potrošač/korisnik mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 81. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio ALLORES d.o.o. o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka unaprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe. Izravne troškove povrata robe snosite sami sukladno članku 84. st. 4 Zakona o zaštiti potrošača.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Potrošač/ korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača, umanjenje vrijednosti robe do kojeg dolazi rukovanjem, korištenjem, sastavljanjem/ rastavljanjem, preoblikovanjem i drugom upotrebom, utječe na pravo na jednostrani raskid ugovora. Korištenje prava na jednostrani raskid ugovora podrazumijeva povrat neoštećene robe, u originalnoj ambalaži, osim u slučaju izrijekom navedenih iznimaka.

Prigovor

Korisnik sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo podnijeti pisani prigovor putem pošte ili elektroničke pošte ili drugih sredstava mrežne komunikacije. ALLORES d.o.o. je dužan bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora. ALLORES d.o.o. će na zaprimljene prigovore odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.

Rješavanje potrošačkih sporova

Svaki spor rješavamo mirnim putem - sporazumno, no također imate pravo koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka: ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphas.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (članci 400-422) odgovaramo za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga, sve u skladu s Zakonom o obveznim odnosima. Nakon predaje stvari kupcu rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari prelazi na Kupca.

U svrhu realizacije prava, u slučaju oštećenja paketa/proizvoda, važno je prilikom preuzimanja pošiljke pregledati pošiljku, te u slučaju vidljivih oštećenja ili nedostataka ODMAH obavijestiti kurira i zatražiti ispunjavanje zapisnika na licu mjesta preuzimanja.

Navedeni ispunjeni zapisnik mora sadržavati sve prigovore o eventualnom oštećenju, te nam navedeni zapisniki fotografije oštećenog proizvoda bez odgađanja dostavite na mail adresu info@allores.hr

Eventualno postojane komercijalnog jamstva proizvođača nema utjecaja na prava s osnova odgovornosti za materijalne nedostatke.

Uporaba i zaštita osobnih podataka

U ALLORES d.o.o. cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (GDPR) i drugim mjerodavnim propisima (Opća uredba o zaštiti podataka).

Politika privatnosti dostupnaje na web stranici. Upotreba informacija koje ćeALLORES d.o.o. zaprimiti od vas kada posjetite www.mawa-vjesalice.com.hr internetsku stranicu, registrirate se i izvršite kupovinu ili podatke koje ćete podijeliti saALLORES korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate telefonski.

Kao prijavljeni korisnik na stranici www.mawa-vjesalice.com.hr dobivate vlastiti korisnički račun (u daljnjem tekstu: Korisnički račun). Savjetujemo da nikome ne otkrivate podatke o Vašem Korisničkom računu. Isključivo ste odgovorni za održavanje tajnosti i sigurnosti Vašeg Korisničkog računa, te za sve aktivnosti koje se dogode na ili putem Vašeg Korisničkog računa. O svakoj zlouporabi Vašeg Korisničkog računa dužni ste bez odgađanja obavijestiti ALLORES d.o.o.. Ne odgovaramo za bilo koji oblik štete koja nastane neovlaštenim korištenjem Korisničkog računa.

Podaci na www.mawa-vjesalice.com.hr su zaštićeni sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima. Autorska prava koja se odnose na www.mawa-vjesalice.com.hr , a uključuju tekst, slike, baze podataka, druge grafičke prikaze, zvukove, software, nazive (uključujući i domenu), pripadajuALLORES d.o.o. ili poslovnom partneru MAWA GmbH. Podaci se mogu koristiti samo na način predviđen ovim Općim uvjetima. Korištenjem podataka u druge svrhe, kao i kopiranjem, prijepisom, distribuiranjem podataka bez odobrenja, postupate protivno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima te podliježete zakonskim sankcijama.

Isključenje iz uporabe, naknada štete

ALLORES d.o.o. je ovlašten iz daljnje uporabe stranica isključiti onog korisnika koji na bilo koji način krši Opće uvjete, ometa rad stranice www.mawa-vjesalice.com.hr, vrijeđa prava korisnika, zlouporabljuje objavljene podatke ili na bilo koji drugi način neovlašteno koristi ili postupa protivno prisilnim propisima, a osobito: kopira sadržaj objavljen na www.mawa-vjesalice.com.hr te ga objavljuje u/na nekom drugom mediju oglašavanja.Uz isključenje takvog korisnika, može zahtijevati naknadu nastale štete i izmakle koristi.ALLORES d.o.o. će u navedenim slučajevima poduzeti sve raspoložive pravne mjere kako bi zaštitio sebe i svoje korisnike.

Isključenje odgovornosti

ALLORES d.o.o. ne odgovara:

za dostupnost i funkcioniranje stranice www.mawa-vjesalice.com.hr u svakom trenutku
za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu
za zakonitost korištenja stranice www.mawa-vjesalice.com.hr od strane trećih osoba
korisnicima ni trećim osobama za bilo kakvu štetu ili gubitak koji nastanu izravno korištenjem ovih stranica ili stranica na koje vode linkovi sa www.mawa-vjesalice.com.hr, odnosno zbog informacija na ovim stranicama.
za eventualnu štetu ili izmaklu korist nastalu nepružanjem svoje usluge radi pogrešaka tehničke ili ljudske naravi.

Promjene

ALLORES d.o.o. je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku mijenjati sadržaj ovih Uvjeta te o tome obavijestiti Kupce putem web stranice www.mawa-vjesalice.com.hr. Kupci su dužni pri registraciji pročitati i usuglasiti se s Općim uvjetima koji se primjenjuju na svaku sljedeću kupovinu sve do njihove izmjene.